Una OIRS “para todos y todas”.
Es común que los servicios públicos presenten oficinas de Oirs o atención a Público en general, las cuales están hechas y pensadas para adultos, pero habitualmente quienes asisten en solicitud de información y tramites son familias y en lo frecuente las madres deben asistir con sus hijos e hijas, y en su mayoría son niños y niñas; quienes esperan por largos momentos la atención de “la mamá” , generándose tiempos de aburrimiento e incomodidad para ellos .Si pensamos desde una mirada de enfoque de derechos tanto para niños y niñas ,porque no pensar en espacios públicos accesibles e inclusivos desde la primera infancia ¿??, con apoyos mínimos como un simple mobiliario o material visual lúdico y disponible para ellos; se haría más grata la espera de “ mamá y papá “. Así como tenemos dípticos y folletería para lectura de adultos, porque no dejar la información al alcance de niños y niñas, eso es hablar de inclusión desde la cuna para todos y todas.
- Participante Nº1
- Yennyfer Morales Inostroza ; Dirección Regional Senadis Biobio ,ymorales@senadis.cl-41-2253610
- Participante Nº2
- Juana Fernández Orellana ; Dirección Regional Senadis Biobio ,jfernadez@senadis.cl-41-2253610
- Participante Nº3
- Sandra Narváez Palacios; Dirección Regional Senadis Biobio ,snarvaez@senadis.cl-41-2253610
- ¿A quién/nes beneficia tu idea?
- Los beneficiarios directos son los niños y niñas que vistan común mente oficinas de atención a público y que verán un espacio físico, con mobiliario adaptado, material didáctico y folletería pensada para ellos. Los beneficiarios indirectos, las madres y padres que por situaciones ajenas deben asistir a estos trámites con sus hijos e hijas, así podrán presentar una escucha más atenta ante la información entregada por el profesional del servicio.
- ¿Por qué tu idea es nueva en Senadis?
- Para SENADIS, generar espacios más inclusivos esta dentro de nuestra naturaleza; y al contar con mínimas acciones para acercar a nuestros usuarios y usuarias, con una pertinencia cultural y de género, en espacios bien tratantes nos permitirá una mejor atención, sin dejar de pensar en una población no menor como lo son los niños y niñas sujetos de Derechos en nuestro país bajo una Política Nacional de niñez y adolescencia.
- ¿Qué problema resuelve tu idea?
- Resuelve tiempos de espera más gratos para los niño/as que acompañan a los adultos (en su mayoría madres) a realizar trámites en algunos caso largos y aburridos para ellos, dando un espacio entendido, con una mirada lúdica y educativa, entregando mediante pequeños espacios información;En ocasiones niños y niñas en situación de Discapacidad llegan a nuestras oficinas y deben estar en espacios pensados para adultos, algún material de estimulación, didáctico, sensorial haría la espera más grata.
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Desafío Co-creación de Servicios
¿CÓMO GENERAMOS SERVICIOS DE CALIDAD INVOLUCRANDO A NUESTR@S USUARI@S? ¿QUÉ NUEVOS SERVICIOS?
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